Тро́лінг (інт.-сл., запоз. від англ. trolling) — вид взаємодії в онлайн-дискусіях на віртуальних комунікативних ресурсах (на форумах, у групах новин, у вікі-проектах, блогах та ін.), коли взаємодія націлена на провокацію у читачів емоційної відповіді, емоційної реакції, емоційних аргументів, образ і тривалих марних дискусій, флейму, нагнітання конфліктів для реалізації цілей інтернет-троля.
Тролінг є грубим порушенням мережевого етикету.
Грубий і тонкий тролінг
При «грубому» тролінгу відкрито порушують правила інтернет-ресурсу, ображають його учасників, викликають конфліктні ситуації. Його легко виявити відразу — з перших повідомлень «грубий» тролінг виявляє себе достатньою різкістю і грубістю, думка інтернет-троля докорінно відрізняється від думки локальної більшості. Для «тонкого» тролінгу притаманне вирізнення глибокими знаннями в галузі психології, психології маніпулювання, що дає їм змогу впливати на людей за допомогою витончених механізмів впливу, особливо під час діалогів (полілогів) у дискусіях. Комунікативні практики залежно від способу впливу на комунікативну взаємодію (для формування і підтримки взаємозв'язків у ній або, навпаки, провокації та нагнітання конфліктів) можуть бути різними — конструктивними або деструктивними. Тонкий тролінг може бути непомітним або важкопомітним з першого погляду. Розпізнати «тонкий тролінг» набагато складніше, його значущість і ступінь впливу залежить від того, наскільки добре «троль» знає психологію особистісної та колективної поведінки. «Тонкий троль» діє на межі правил, прийнятих у місці, де він діє, не порушуючи їх безпосередньо.
Етимологія і походження
Англійський іменник «troll» в стандартному розумінні потворного карлика або гіганта датується 1610 роком і походить від давньонорвезького слова «troll», що означає гіганта чи демона. У скандинавському фольклорі та скандинавських казках «тролі» це антисоціальні, сварливі та невдалі створіння, які роблять шкоду.
У сучасному англійському застосуванні «троллінг» може описувати риболовну техніку з повільного перетягування приманки або зачепленого на рухомому човні гака, тоді як «траловка» описує загалом комерційний акт про перетягування риболовної сітки — трала (невід), який спускають з риболовного судна — траулера — у воду на велику глибину і на канатах він тягнеться за судном майже по самому дні.
Сучасне значення терміну «тролінг» з'явилось в Usenet-конференціях у кінці 1980-х.
Контекст цитування у фразі, наведеній в Оксфордському словнику англійської мови, засвідчує його походження в Usenet на початку 90-х років, і визначає як «тролінг для новачків». Одне з найперших посилань на слово «троль», що можна знайти в архіві конференцій Google Usenet, належить користувачеві Mark Miller, який звертався до користувача Tad 8 лютого 1990 року. Проте невідомо чи було це використанням поняття «троль» у тому значенні, в якому воно відоме сьогодні, чи це був просто випадково обраний епітет.
Цей психологічний і соціальний феномен поширився в 1990-х роках в Usenet-і. Якщо раніше це були просто спроби публікуватии провокаційні повідомлення в Всесвітній павутині заради цікавості, то зараз будь-який популярний форум, сайт, група новин тощо рано чи пізно зазнає впливу тролінгу. Не уникла цього і Вікіпедія. З початку XXI століття інтернет-тролі стали утворювати власні Віртуальні співтовариства і організації, обмінюючись досвідом з найефективнішого розпалювання конфліктів.
«Тролінг» в Інтернеті все ще означає писати повідомлення, які мають на меті досягти неконструктивної відповіді від інших.
Оцінки троля
Найчастіше, це очевидно, коли користувач веде до того, щоб спровокувати і шукати конфлікт, а не висловлювати чесну думку. Тролль звичайно використовує безліч різних методів, щоб обдурити людей. Один із методів полягає в тому, щоб зробити серію дуже різко відхилених відмов загальних цінностей, виявлених в групі: наприклад, заперечувати існування богів у дискусійній групі з релігійних питань; на форумі для некурящих починати знову і знову розмову про те, як приємне куріння.
На інтернет-жаргоні «не годувати» означає, що не потрібно з ним взагалі вступати ні в які полеміки.
Якщо аргументи можуть бути вирішені швидко, фактично і конструктивним чином, це, як правило, не створить жодних проблем. Інколи користувачів Інтернету помилково звинувачують в «троллінгуванні», навіть якщо вони мають серйозні наміри і позитивні ознаки. Наприклад, користувача помилково звинувачують в тому, що він «троль» в результаті непорозумінь. Люди з думками, які відрізняються від думок більшості легко сприймаються іншими коментаторами як провокаційні, і в кінцевому рахунку можуть бути описані як «відьомські», незважаючи на те, що більш нейтральний аналіз дискусії може показати, що це зовсім не так, як видається на перший погляд. Інтернет-тролів іноді плутають з кверулянтами; часто троль теж є кверулянтом.
Тролінг може свідчити про латентну агресію, про страждання комплексом неповноцінності, про невпевненість у собі (у мережі троль дозволяє собі те, чого не може дозволити у реальному житті), розчарованість чи втому від повсякденності, або їх метою є позбутися негативних емоцій та перешкоджати конструктивній дискусії, — а може слугувати і потужною маніпулятивною зброєю в руках бійців інформаційних війн через цілеспрямоване розпалювання конфліктів, що використовується з метою штучного формування громадської думки (в тому числі через нав'язування учасникам основних кліше пропаганди), дезорієнтації і навіть «зомбування» звичайних читачів. В першому випадку тролі отримують моральне задоволення, в другому — матеріальну винагороду за «роботу».
Не годуйте троля!
Повідомлення, написані тролем, зазвичай «провокаційні, дивні, несуттєві та несерйозні». Методи, наприклад, мають вид претендування на крайні погляди всіх видів, щоб використовувати явно нелогічні аргументи і/або неприємні методи обговорення. Мета полягає в тому, щоб змусити інших думати, що тролль є серйозним і відчути себе змушеним написати йому відповіді. Троль часто анонімний або використовує перевірену особу, а іноді також використовує окремі облікові записи для цієї мети. Чим бурхливіше реагує спільнота, тим імовірнішим є подальший тролінг з боку ініціатора, оскільки це підтверджує ефективність його дій. Оскільки тролі намагаються спровокувати реакцію, гарною ідеєю є не реагувати на троллінг та ігнорувати їх (або відправляти в бан і тд). Так народилась часто вживана в інтернет-сленгу фраза: «Не годуйте тролів».
Див. також
Посилання
-
Вікісховище має мультимедійні дані за темою: Тролінг
- Мочить «хохлів» в Інтернеті — єсть така робота
- Є вакансія: інтернет-українофоб на півставки
- Як політики «воюють» в інтернеті
- «Сотрудники спецслужб и активисты прокремлевских движений гадят на интернет-форумах»(рос.)
- Українські політики користуються послугами найманих коментаторів та інтернет-тролів[недоступне посилання з липня 2019]
- Вісник Черкаського університету. «Тролінг як спосіб психологічної маніпуляції в Інтернеті».
- The Straight Dope. What is a troll? (англ.)
- Searching for Safety Online: Managing «Trolling» in a Feminist Forum (англ.)
- New York Times Magazine, Mattathias Schwartz. The Trolls Among Us (англ.)
- Mauri Collins. Flaming: The Relationship Between Social Context Cues and Uninhibited Verbal Behavior in Computer-mediated Communication (англ.)
- Amy Dhala. Simple Vandals or a Unique Social Movement? (англ.)
- trollfaq@altairiv.demon.co.uk The Subtle Art of Trolling (англ.)
- Michael Marshall. Don't flame me, bro' (англ.)
- The alt.troll FAQ (англ.)
- alt.syntax.tactical FAQ — Dealing with Trolls Crossposting and Flames (англ.)
- Троль-контроль. Український Тиждень. 8 липня, 2011
- Де Степан Мазура? дослідження «Тролесфери» російських спецслужб у Facebook
| ||||||||||||||||||||
|
